무엇을 도와드릴까요?
가장 자주 묻는 질문에 대한 답변을 얻거나, 당사의 전문 지원팀에 문의하십시오. Lumixtar는 고객의 성공을 위해 최선을 다하고 있습니다.
95%
고객 만족도
24h
평균 응답 시간
1000+
전 세계 고객
15+
경험 연수
자주 묻는 질문
1
최소 주문 수량(MOQ)은 얼마입니까?
당사의 MOQ 정책은 유연성과 생산 효율성의 균형을 이룹니다:
- 저전력/SMD LED (0.2W ~ 0.5W) : 5,000개
- 고전력/COB LEDs (1W ~ 5W) : 1,000개
- 고전력/COB LEDs (10W ~ 50W) : 50개
- 고전력/COB LEDs (50W ~ 100W) : 10개
- 고전력/COB LEDs (200W) : 5개
- 고전력/COB LEDs (300W ~ 500W) : 1개
2
표준 생산 리드 타임은 얼마입니까?
당사의 표준 생산 리드 타임은 제품 유형에 따라 다릅니다:
- 표준 LEDs: 영업일 기준 7-9일
- 맞춤형 제품: 영업일 기준 10-20일 (툴링 시간 포함)
리드 타임은 보증금 결제 및 주문 확인일로부터 시작됩니다.
3
결제 조건은 어떻게 됩니까?
다양한 고객 요구를 충족하기 위해 유연한 결제 조건을 제공합니다:
- 선불 100% 결제를 선호합니다
허용되는 결제 방법: T/T (전신환), PayPal 및 신용카드 (소액 주문의 경우).
4
어떤 기술 문서를 제공합니까?
설계 및 생산을 지원하기 위해 포괄적인 기술 문서를 제공합니다:
- 데이터시트: 완전한 전기적, 광학적, 열적 사양
- 스펙트럼 파일: 광학 시뮬레이션을 위한 .csv 형식의 스펙트럼 분포 데이터
- 신뢰성 보고서: 열 주기, 습도 테스트 결과
모든 문서는 고객 포털을 통해 이용 가능하며 정기적으로 업데이트됩니다. 중요 문서 개정 시 고객에게 통지합니다.
5
맞춤형 LED 솔루션을 제공하나요?
네, 맞춤 제작은 저희의 핵심 강점 중 하나입니다. 저희는 특정 애플리케이션을 위한 맞춤형 LED 솔루션 개발을 전문으로 합니다:
- 스펙트럼 튜닝: 원예, 의료 또는 센싱 애플리케이션을 위한 맞춤형 파장
- 특수 CCT/CRI: 맞춤형 색온도 및 연색성
- 기계적 맞춤 제작: 수정된 패키지 크기, 렌즈 옵션 또는 터미널 구성
- 전기적 맞춤 제작: 특정 Forward voltage 빈, ESD 보호 수준
- 애플리케이션별: 자동차, UV 경화 또는 항공우주 애플리케이션에 최적화된 LEDs
6
LED 제품에 대한 보증 정책은 무엇인가요?
저희는 포괄적인 보증을 통해 제품을 지원합니다:
- 보증 기간: 2년
저희 팀에 문의하기
신뢰 및 규정 준수
Lumixtar는 보안, 신뢰성 및 고객 성공을 위한 최고 수준의 기준을 준수합니다.
SOC 2 인증
GDPR 준수
ISO 27001
엔터프라이즈 준비 완료
